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永達保險經紀人公司設有客戶服務部門及稽核室之專責單位，並
依 ISO 9001:2000之標準規範落實保單售後服務、客戶權益確認、
法律顧問諮詢等服務工作，致力提升服務品質及保戶價值。
永達早在二○○五年三月即取得ISO 9001:2000國際品質認證，為
國內經代業唯一通過該項國際認證的業者，其行政管理部門所有
業務流程均納入驗證範圍。永達藉由ISO的推動與落實，強化公司
組織運作及客戶服務品質。
在法律諮詢服務方面，永達為了保障客戶的權益，特別提供法律
諮詢服務，該公司並擁有全省簽約律師團提供保戶之法律諮詢，
凡有關保單理賠、一般法律案件、法律常識諮詢、訴訟案件等均
提供服務，全省保戶有法律相關問題均可透過此律師團提供諮詢
及處理。永達基於公平正義及保障客戶權益的原則下，在客戶出
險而協助處理理賠服務，因保險公司未依契約盡理賠義務而與客
戶涉訟時，律師選聘及有相關費用(包括裁判費、律師酬金、執行
規費等)均由永達負責。
在保單售後服務方面：永達除設有專責客服部門外，並創保險經
代業先例，設稽核單位，定期至全省各營業單位進行業務行銷內
容檢查，追蹤服務成效並提供改善措施。
理財諮詢服務方面，永達有全方位之退休理財保險專家，針對退
休保險、稅務分析、資產管理、負債管理、資產分配等需求，提
供客戶最佳理財規劃，定期舉辦投資及理財講座，邀請永達保戶
免費參加。
永達董事長吳文永表示，永達未來將從提升業務團隊專業能力及
客戶服務滿意度等方向努力，希望在五年內成為「保戶最信賴的
公司」及「人才最嚮往的公司」。
<摘錄工商F2版>


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