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永達保險經紀人公司近年來推動多項服務創新方案，提供保戶更
完善及周全的服務措施。
永達董事長吳文永表示，客戶服務是一項追求好還要更好的無止
境工程，永達成立以來已擁有二十餘萬個保戶，對於每一位保戶
永達有義務提供完善的服務。
為了強化服務品質及確保客戶權益，永達提供「保單權益確認書
」經保戶親簽確認相關權益，並要求處級主管依確認書內容再次
逐條與保戶核對與說明保單商品種類、繳納期限、是否依財務能
力規劃保險計劃等事項，讓客戶更瞭解保險內容與應有之權益。
吳文永說，今年更將籌劃保戶「回娘家」活動，舉辦理財保險及
投資講座、客戶服務滿意度調查等多項超值回饋方案，與保戶建
立更信賴的關係。
吳文永指出，保單繼續率與服務品質及客戶滿意度息息相關，永
達過去幾年雖然十三個月繼續率約九六％高於一般保險同業，但
顯然仍有少部份客戶對於永達的服務不甚滿意，為讓契約更優質
、客戶滿意度更高，永達今年將朝向「十三個月繼續率約九九％
」目標努力，希望透過各種深耕保戶作為，最終希望達到「繼續
率一○○％」目標。
<摘錄工商F2版>
如果您有任何關於【 永達保險經 】的股票交易 諮詢歡迎來信
或者有任何《永達保險經》的資訊提供或交流歡迎指教來電指教
MSN：taiwan@tw-stock.tw
Mail：taiwan@tw-stock.tw
電洽：0988-619-581
(洽詢未上市股票相關資訊敬請來電,非相關業務請勿來電!!)
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逐條與保戶核對與說明保單商品種類、繳納期限、是否依財務能
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吳文永說，今年更將籌劃保戶「回娘家」活動，舉辦理財保險及
投資講座、客戶服務滿意度調查等多項超值回饋方案，與保戶建
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吳文永指出，保單繼續率與服務品質及客戶滿意度息息相關，永
達過去幾年雖然十三個月繼續率約九六％高於一般保險同業，但
顯然仍有少部份客戶對於永達的服務不甚滿意，為讓契約更優質
、客戶滿意度更高，永達今年將朝向「十三個月繼續率約九九％
」目標努力，希望透過各種深耕保戶作為，最終希望達到「繼續
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